Como faço para realizar a troca de um produto?

Você pode realizar a troca de um produto seguindo os passos a seguir:

Você poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria.

Não deverá haver violação do lacre da embalagem ou do equipamento ou qualquer indício que o mesmo foi usado, caso contrário o produto não será aceito.

O produto deverá estar acompanhado da Nota Fiscal de compra e todos seus manuais e acessórios. O custo da postagem ou coleta da mercadoria será de responsabilidade da Kalunga.

A restituição do valor do produto será em nome do comprador no caso do pagamento através de boleto ou transferência eletrônica e o procedimento bancário pode levar até 10 dias úteis. No caso do pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ser visualizado em sua próxima fatura ou, dependendo da data do seu vencimento, na fatura seguinte (a depender do procedimento da administradora do cartão de crédito).

A restituição do valor pago somente será contada após o reenvio do produto à nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições.

Informação Importante:Para solicitar a devolução de um produto ou o cancelamento da compraClique neste link

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Pergunta

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Resposta

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Modelo de solução:

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Sintomas

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Resolução

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Causa

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Modelo de instruções:

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Objetivo

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Procedimento

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